গোপনীয়তা নীতি
আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তা রক্ষা করা UCL-এ একটি গুরুত্বপূর্ণ অগ্রাধিকার এবং আমরা অর্থপূর্ণ গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব এবং আপনি আমাদের প্রতি যে আস্থা রাখেন তা আমরা মূল্যবান।
আমাদের গোপনীয়তা নীতিটি আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি এবং এই তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিষয়ে আপনার বিকল্পগুলি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷
এই নীতি সমস্ত ওয়েবসাইট দর্শক, অ্যাপ ব্যবহারকারী, গ্রাহক, ক্রেতা এবং ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য (একত্রে "ব্যবহারকারী" নামে পরিচিত)। উপরন্তু, এই গোপনীয়তা নীতি UCL দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত পণ্য এবং পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। রেজিস্ট্রেশনের সময় গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাদি স্বীকার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সংগ্রহ, সঞ্চয়, ব্যবহার এবং প্রকাশে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিচ্ছেন।
আমরা তথ্য সংগ্রহ করি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন এবং আপনি যখন আমাদের পণ্য, পরিষেবা এবং সাইটগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার দেওয়া তথ্য যেমন নাম এবং যোগাযোগের তথ্য, ছবি, ভয়েস রেকর্ডিং বা প্রিন্ট, আমাদের সাথে যোগাযোগ করার কারণ এবং অর্থপ্রদানের তথ্য। আমরা যে পরিষেবা ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি তাতে কল রেকর্ড, পরিদর্শন করা ওয়েবসাইট এবং নেটওয়ার্ক ট্রাফিক ডেটা, পণ্য এবং ডিভাইস-নির্দিষ্ট তথ্য এবং শনাক্তকারী, আপনার বেছে নেওয়া পরিষেবার বিকল্পগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে। ব্যবহার এবং অন্যান্য অনুরূপ তথ্য.
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বিলিং রেকর্ড স্থাপন, নিরীক্ষণ এবং বজায় রাখতে এই তথ্য ব্যবহার করি; ক্রেডিট এবং পেমেন্ট ঝুঁকি পরিমাপ; অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদান; আপনার পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ এবং বজায় রাখা; পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা বা প্রশ্নে আপনাকে সাহায্য করুন; আমাদের নেটওয়ার্ক, পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীদের প্রতারণামূলক, অপমানজনক, বা বেআইনি ব্যবহার থেকে পরিচালনা এবং রক্ষা করুন; আমাদের পরিষেবা এবং গবেষণা উন্নত করতে এবং নতুন পণ্য এবং পরিষেবা বিকাশে আমাদের সহায়তা করুন; আপনাকে প্রমাণীকরণ; নতুন পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য আপনার যোগ্যতা নির্ধারণ করুন এবং বিপণনের অফারগুলির সাথে আপনার সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি, তখন আমরা সেই যোগাযোগ নিরীক্ষণ বা রেকর্ড করতে পারি বা লেনদেনের রেকর্ড রাখতে পারি যাতে আমাদের কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে এবং আপনাকে আরও ভালভাবে পরিষেবা দিতে সহায়তা করে।
আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেটওয়ার্ক কর্মক্ষমতা পরিমাপ এবং নিরীক্ষণ করতে পারি এবং আপনার, বা আমাদের, পরিষেবার স্তর এবং পণ্যগুলিকে উন্নত করতে আপনার সংযোগগুলির কর্মক্ষমতা। আপনি যদি পরিষেবা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা কাস্টমাইজড প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে বা আপনার ব্যবহার করা বা আপনার ব্যবহার করা অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবাগুলির জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবাগুলি ইনস্টল করার জন্য আপনার কম্পিউটার বা অন্যান্য ডিভাইস সেটিংস সম্পর্কে তথ্যও অ্যাক্সেস করতে পারি৷
আপনি যখন একটি অনলাইন অ্যাকাউন্ট প্রতিষ্ঠা করেন বা আমাদের সাইট বা অ্যাপে নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার ব্যবহারকারী শনাক্তকরণ, পাসওয়ার্ড এবং গোপন প্রশ্ন ও উত্তর সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। আপনি সাইন ইন করার সময় আমরা আপনাকে প্রমাণীকরণ করতে এই তথ্য ব্যবহার করি।
তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া বা ব্যবহার করা তথ্য
UCL বাইরের কোম্পানীর কাছ থেকে তথ্য পায় যেমন যেগুলি জনসংখ্যা এবং আগ্রহের ডেটা সহ ভোক্তা তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি এবং অন্যান্য তথ্যের সাথে এটিকে সরাসরি বিপণন অফারগুলিতে একত্রিত করি যা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক হতে পারে এবং বিভিন্ন উদ্দেশ্যে গ্রাহকের তথ্য আরও ভালভাবে বিশ্লেষণ করতে আমাদের সহায়তা করতে।
এছাড়াও আমরা তৃতীয় পক্ষ, ওয়েবসাইট "রেফার-এ-ফ্রেন্ড" বিকল্পগুলি বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি থেকে যোগাযোগের তথ্য এবং অন্যান্য বিপণনের প্রধান তথ্য প্রাপ্ত করি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য বা আপনাকে সরাসরি বিপণনের অফারগুলির সাথে এটিকে একত্রিত করতে পারি৷
তথ্য শেয়ার করা হয়েছে
UCL বিভিন্ন ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে বিক্রেতা এবং অংশীদারদের ব্যবহার করে যেমন আমাদের সরবরাহ করা পরিষেবাগুলির জন্য অফার, প্রদান, মেরামত, পুনরুদ্ধার এবং বিলের জন্য আমাদের সহায়তা করা। আমরা সেইসব বিক্রেতা এবং অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যখন তাদের জন্য আমাদের পক্ষে কাজ করা প্রয়োজন হয়। উদাহরণ স্বরূপ, আমরা আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য এবং বিলিং ঠিকানা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং কোম্পানিকে প্রদান করতে পারি শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা লেনদেনের জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা চাই যে এই বিক্রেতারা এবং অংশীদারদের আমরা তাদের সরবরাহ করা গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং তাদের UCL গ্রাহক ডেটার ব্যবহার যে উদ্দেশ্যে এটি প্রদান করা হয়েছিল তা সীমিত করুন। আমরা এই ধরনের বিক্রেতা এবং অংশীদারদের তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।
ইউসিএল কিছু তথ্য বাইরের কোম্পানির সাথেও শেয়ার করতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, বিজ্ঞাপন প্রচারের ডেলিভারিতে সহায়তা করার জন্য, বা সমষ্টিগত প্রতিবেদন তৈরি এবং ভাগ করে নেওয়ার জন্য।
আমরা এমন তথ্য প্রকাশ করতে পারি যা স্বতন্ত্রভাবে আমাদের গ্রাহকদের শনাক্ত করে বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে গ্রাহক ডিভাইস সনাক্ত করে, যেমন:
সাবপোনা, আদালতের আদেশ বা অনুসন্ধান পরোয়ানা সহ বৈধ আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলা এবং অন্যথায় আইন দ্বারা অনুমোদিত;
আমাদের অধিকার বা সম্পত্তি, বা আমাদের গ্রাহক বা কর্মচারীদের নিরাপত্তা রক্ষা করতে;
প্রতারণামূলক, দূষিত, আপত্তিজনক, অননুমোদিত বা বেআইনি ব্যবহার বা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবার সদস্যতা থেকে রক্ষা করতে এবং আমাদের নেটওয়ার্ক, পরিষেবা, ডিভাইস এবং ব্যবহারকারীদের এই ধরনের ব্যবহার থেকে রক্ষা করতে;
আদালত, প্রশাসনিক কার্যক্রম এবং অন্যত্র অভিযোগ বা আইনি দাবির বিরুদ্ধে অগ্রসর হওয়া বা রক্ষা করা;
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করার জন্য আপনি অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে;
বাইরের নিরীক্ষক এবং নিয়ন্ত্রকদের কাছে; বা
আপনার সম্মতিতে।
আপনি যখন UCL এবং আমাদের অংশীদারদের মধ্যে একজনের দ্বারা যৌথভাবে অফার করা পরিষেবাগুলি ক্রয় করেন, তখন গ্রাহকের তথ্য UCL এবং আমাদের অংশীদার উভয়ের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে যেটি আপনার পরিষেবা প্রদান করছে। এই যৌথভাবে অফার করা পরিষেবাগুলির জন্য, আপনাকে অংশীদার কোম্পানির গোপনীয়তা নীতিও পর্যালোচনা করা উচিত যাতে এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলি থেকে ভিন্ন অভ্যাসগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে৷
তথ্য নিরাপত্তা এবং তথ্য ধারণ
আমরা সংগ্রহ বা সঞ্চয় করা গ্রাহকের তথ্যের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য ইউসিএল-এর প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক সুরক্ষা রয়েছে। কর্মচারীদের গোপনীয়তা রক্ষার গুরুত্ব এবং গ্রাহকের তথ্যের সঠিক অ্যাক্সেস, ব্যবহার এবং প্রকাশের বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। আমাদের অনুশীলন এবং নীতির অধীনে, সংবেদনশীল ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র তাদের জন্য অনুমোদিত যাদের এই ধরনের অ্যাক্সেসের জন্য ব্যবসার প্রয়োজন আছে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তকরণযোগ্য এবং অন্যান্য সংবেদনশীল রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র ব্যবসা, অ্যাকাউন্টিং, ট্যাক্স বা আইনি উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় হিসাবে রাখা হয়।
যদিও আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সঞ্চয় করি তা রক্ষা করার জন্য আমরা কঠোর পরিশ্রম করি, তবে কোনো প্রোগ্রামই 100% নিরাপদ নয় এবং আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আমাদের সুরক্ষাগুলি ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, ব্যবহার বা প্রকাশ করার প্রতিটি অননুমোদিত প্রচেষ্টাকে প্রতিরোধ করবে।
আপনি যদি একটি নিরাপত্তা সমস্যা সম্পর্কে সচেতন হন, তাহলে অনুগ্রহ করে info@unifiedcore.net এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যেকোন সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা আপনার সাথে কাজ করব।
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস এবং আপডেট করা
আপনি একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে কল করে বা আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করে এবং আপনার তথ্য আপডেট করার মাধ্যমে আপনার তথ্যে ভুলত্রুটি সংশোধন করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষিত রাখি, যদি UCL এমন তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করার জন্য নির্বাচন করে যা আপনাকে একজন ব্যক্তি হিসাবে চিহ্নিত করে যা আমাদের নীতিতে বর্ণিত থেকে বস্তুগতভাবে ভিন্ন যে আমরা আপনার কাছ থেকে সেই তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা আপনাকে উপযুক্ত উপায়ে এই ধরনের ব্যবহার বা প্রকাশ সম্পর্কে একটি পছন্দ দেবে, যার মধ্যে একটি অপ্ট-আউট মেকানিজম ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
যোগাযোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কিত প্রশ্ন, উদ্বেগ বা পরামর্শ থাকলে আপনি আমাদের info@unifiedcore.net বা 7/B, গৌসনগর রোড, নিউ ইস্কাটন, রমনা, ঢাকা-তে লিখতে পারেন।