গ্রাহকের শনাক্তকরণ, আইনি অবস্থা এবং ব্যবসায়িক ক্ষমতা প্রতিষ্ঠার জন্য গ্রাহককে প্রয়োজনীয় নথি এবং তথ্য সরবরাহ করতে হবে। UCL এর একই পরীক্ষা করার অধিকার থাকবে।
UCL-এর অধিকার থাকবে সাময়িকভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার, স্থগিত করার বা পরিষেবা বন্ধ করার জন্য গ্রাহকদের দ্বারা যেকোনো নথিতে বা অন্যথায় সাবস্ক্রিপশন ফর্ম সহ কোনো মিথ্যা তথ্য দেওয়ার জন্য। পূর্বে প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে, গ্রাহক এই ধরনের পরিবর্তনের UCLকে অবহিত করবে, যার ব্যর্থতা UCL পরিষেবাগুলিকে স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকারী হবে এবং এর একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে।
উভয় পক্ষই অঙ্গীকার করে যে গোপনীয় হিসাবে চিহ্নিত একটি পক্ষের দ্বারা প্রাপ্ত যেকোনো তথ্য অন্য পক্ষের দ্বারা গোপনীয় হিসাবে রাখা হবে। এই ধরনের তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে যদি এটি পাওয়া যায় যে এটি ইতিমধ্যেই পাবলিক ডোমেনে ছিল বা এটি এই চুক্তি লঙ্ঘন না করে প্রাপক পক্ষের কাছে ইতিমধ্যেই উপলব্ধ ছিল বা যদি এটি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।
ইউসিএল-এর দ্বারা প্রদত্ত সংযোগ এবং সরঞ্জামের (ONU এবং ওয়াইফাই রাউটার বা অন্য কোনও) শিরোনাম এবং মালিকানার একচেটিয়া অধিকার এবং এখতিয়ার রয়েছে।
UCL সম্মত টাইমলাইনের মধ্যে গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করবে। যাইহোক, কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে, UCL যত তাড়াতাড়ি এটি যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারযোগ্য হবে গ্রাহককে অবহিত করবে।
UCL এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্যান্য নেটওয়ার্কের কারণে কোনো ঝামেলা, যানজট, বিচ্ছিন্নতার কারণে তার পরিষেবার ব্যাঘাত এবং বন্ধ করার জন্য দায়ী থাকবে না।
মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেডিং বা UCL নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতিতে UCL সাময়িকভাবে পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণভাবে বা অংশে স্থগিত করতে পারে। যাইহোক, যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারযোগ্য হওয়ার সাথে সাথে UCL গ্রাহককে অবহিত করবে।
যদি গ্রাহক বরাদ্দকৃত সংখ্যক সংযোগ বা ব্যান্ডউইথ ক্ষমতার বাইরে UCL দ্বারা প্রদত্ত যেকোন সংস্থানগুলিতে ডিভাইস/টার্মিনাল/আইপি ব্যবহার করে তবে পরবর্তী বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সংযোগটি স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার UCL-এর রয়েছে।
গ্রাহক মাসিক ডেটা ভলিউম সীমা অতিক্রম করলে সংযোগটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে UCL থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাবে।
এই ধরনের পরিবর্তনের অফিসিয়াল বিজ্ঞপ্তি সাপেক্ষে যে কোনো সময়ে ট্রাফিক চার্জ, মেয়াদের মেয়াদ, প্যাকেজ প্ল্যান এবং অন্য কোনো সম্মত শর্তাবলী পরিবর্তন/বাড়ানো/কমানোর একচেটিয়া অধিকার UCL-এর থাকতে হবে। কোনো নিয়ন্ত্রক বা সরকার আরোপের কারণে এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে কোনো বিজ্ঞপ্তির প্রয়োজন হবে না।
প্রয়োজন হলে UCL গ্রাহকদের UCL পরিষেবা সম্পর্কে নতুন তথ্য সম্পর্কে আপডেট রাখতে পারে। UCL এর যেকোনো অফার এবং পরিষেবা সম্পর্কিত যোগাযোগ এবং/অথবা ম্যাসেজ গ্রাহককে সময়ে সময়ে আপডেট রাখার জন্য যেকোনো সময় এবং যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। UCL প্রচার বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তার উপাদানে গ্রাহকের নাম ব্যবহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
UCL তার গ্রাহকদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করবে। যাইহোক, গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা এবং পরিষেবার প্রাপ্যতা বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করতে পারে। উপরের যে কোনো কারণের কারণে কাঙ্ক্ষিত গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা এবং পরিষেবার প্রাপ্যতা অর্জনে ব্যর্থ হলে, UCL-কে দায়ী করা হবে না।
গ্রাহক এমন কোনো বেআইনি কাজ করার জন্য UCL পরিষেবাগুলি ব্যবহার না করার অঙ্গীকার করেন যা জাতীয়, সামাজিক বা অর্থনৈতিক স্বার্থকে বিপন্ন করতে পারে বা অন্যান্য গ্রাহকদের কাছে UCL খ্যাতি ক্ষতি করতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, UCL-এর কাছে গ্রাহকের পরিষেবা বন্ধ করার এবং উপযুক্ত আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার একচেটিয়া অধিকার থাকবে। গ্রাহকের বেআইনি ব্যবহারের কারণে UCL এর কোনো ক্ষতি, ক্ষতি বা কোনো জরিমানা দিতে হলে গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
এই চুক্তিতে যা কিছুই থাকুক না কেন, UCL ব্রোশিওর, বিজ্ঞপ্তি, প্রকাশিত এবং/অথবা UCL দ্বারা তার পরিষেবা, পরিষেবার মূল্য, বিলিং নীতি, ক্রেডিট নীতি ইত্যাদির মাধ্যমে সম্প্রচারিত অন্য কোনো তথ্যও এই চুক্তিতে বাধ্য হবে৷
UCL পরিষেবার ব্যবহার তার আরও বর্তমান প্রযোজ্য ব্যবহার নীতির সাপেক্ষে।
গ্রাহককে নির্ধারিত তারিখের মধ্যে কঠোরভাবে তার নির্ধারিত বিল বিন্যাসে UCL-কে সম্মত চার্জ দিতে হবে। নির্ধারিত তারিখের মধ্যে বিল সম্পূর্ণ পরিশোধ না করা হলে গ্রাহকের সাথে সংযোগ স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার UCL-এর রয়েছে।
সংযোগ স্থানান্তরের জন্য গ্রাহকদের "শিফটিং চার্জ" দিতে হবে।
পেমেন্ট ডিফল্টের কারণে গ্রাহকের সংযোগ স্থগিত, সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গ্রাহক তার/তার বকেয়া সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করে তার সংযোগ পুনরায় সংযোগ করার অধিকারী হবেন। যদি এই ধরনের পরিস্থিতিতে UCL দ্বারা সংযোগটি স্থায়ীভাবে বিচ্ছিন্ন হয়ে থাকে, বকেয়া বিলের সম্পূর্ণ অর্থপ্রদানের সাথে, গ্রাহক প্রযোজ্য হলে পুনঃসংযোগ ফি দিতেও দায়বদ্ধ।
UCL গ্রাহকদের দেওয়া সমস্ত অপটিক্যাল নেটওয়ার্ক সরঞ্জামের মালিকানা ধরে রাখবে। পরিষেবার সমাপ্তি বা সাময়িক বন্ধের ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা কোনো বিলম্ব ছাড়াই UCL-এর কাছে সরঞ্জাম হস্তান্তর করবেন। সরঞ্জামের কোনো ক্ষতির জন্য, গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্ত সরঞ্জামের মূল্য ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
ইন্টারনেটে যেকোন তথ্যের নির্ভুলতা বা উপযুক্ততার উপর UCL এর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই এবং গ্রাহক ইন্টারনেট ব্যবহারের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
গ্রাহক সম্ভাব্য ক্ষতি (যেমন অপব্যবহার, অবহেলা, আগুন, বজ্রপাত, প্রাকৃতিক বিপর্যয়, চুরি, নাশকতা, পানির সংস্পর্শে আসা, উচ্চতা থেকে নেমে যাওয়া) থেকে UCL দ্বারা প্রদত্ত সরঞ্জামগুলিকে রক্ষা করার দায়িত্ব নেয়। UCL এর অধিকার থাকবে গ্রাহকের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ চাওয়ার।
পরিষেবা এবং সরঞ্জামগুলির ব্যবহার বা অপব্যবহারের কারণে অন্যথায় সৃষ্ট কোনও স্বাস্থ্য ঝুঁকি বা সমস্যার জন্য UCL দায়ী থাকবে না।
গ্রাহক তার/তার নিজের এবং তার/তার গ্রাহকের অবৈধ ডেটা বা ভয়েস ট্রান্সফার বা ট্রাফিক বা বাল্ক ই-মেইল স্প্যামিং বা অন্য কোন অবৈধ ক্রিয়াকলাপের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবে। বাল্ক ই-মেইল স্প্যামিং পাঠানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং গ্রাহক অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে। গ্রাহকের বেআইনি ব্যবহারের কারণে UCL এর কোনো ক্ষতি, ক্ষতি বা কোনো জরিমানা দিতে হলে গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
গ্রাহক যথাযথ বৈদ্যুতিক সংযোগ, পাওয়ার গ্রাউন্ডিং ইউপিএস, স্টেবিলাইজার ইত্যাদি স্থাপন করবেন তার প্রাঙ্গনে এবং তার চুক্তিতে। গ্রাহক UCL এর অনুমতি ছাড়া UCL দ্বারা প্রদত্ত কোনো সরঞ্জাম স্থানান্তর বা সরাতে পারবে না।
এই নথির স্বাক্ষরকারী এবং UCL-এর অনুমোদিত প্রতিনিধি এবং UCL-এর রাজস্ব নিশ্চয়তা বিভাগ থেকে ছাড়পত্র ছাড়া UCL কোনো পণ্য/পরিষেবা ইনস্টল করবে না।
ব্যান্ডউইথের কোনো আপগ্রেড/ডাউনগ্রেড বা অন্য কোনো পরিবর্তনের জন্য গ্রাহকদের লিখিত অনুরোধ/সম্মতি ছাড়া কার্যকর করা হবে না। ব্যান্ডউইথ বাড়ানো/কমানোর জন্য, অস্থায়ীভাবে/স্থায়ীভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার জন্য এক মাস আগে লিখিত নোটিশ প্রয়োজন।
সাবস্ক্রাইবার গ্রাহক কাস্টমার কেয়ারে UCL এর পরিষেবা সম্পর্কে তার অভিযোগ দায়ের করবে।
গ্রাহক লিখিত অনুমতি ব্যতীত UCL ইন্টারনেট পরিষেবাগুলি পুনরায় বিক্রি করার জন্য অনুমোদিত নয় এবং যদি গ্রাহককে এটি করতে পাওয়া যায় তবে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য দায়ী থাকবে।
এই চুক্তিতে UCL-এর দায়িত্বগুলি স্পষ্টভাবে উপরে বর্ণিত আছে এবং UCL এই চুক্তিতে থাকা ব্যক্তিদের ছাড়া অন্য কোনও দায়িত্ব নেয় না।
এখানে থাকা বিপরীত কিছু সত্ত্বেও, UCL কোনো কারণ বা কোনো প্রতিনিধিত্ব, উহ্য ওয়ারেন্টি বা শর্ত বা অন্য মেয়াদের জন্য দায়বদ্ধ হবে না, আইনসম্মতভাবে বা এই চুক্তির শর্তাবলীর অধীনে কোনো ক্ষতির জন্য, ক্ষতি/লাভ, প্রকৃত বা ফলস্বরূপ বা অন্যথায় এবং UCL বা এর কর্মচারী বা এজেন্টদের দ্বারা উপলক্ষ্য বা অন্যথায় পণ্য বিক্রয় এবং/অথবা গ্রাহকের কাছে পরিষেবার বিধান সম্পর্কিত।
UCL উপরোক্ত শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।